Vaikeuksien kautta voittoon, hienoa!
Tuohon veli Coistisen lievästi harmistuneissävytteiseen puheenvuoroon lisäisin myös Valtionrautateitten kerrassaan mainion palvelusuhtautumisen lipunmyyntiulkoistuksineen, erittäin toimimattomine (ainakin meille ATK-rajoitteisille) nettisivuineen ynnä muine perseilyineen! Viimeisimpänä kokemuksena eilinen autonhakumatka:
Tulipa ostettua uuteen kotiin muuttaneen Ritmon tilalle uusi harrastepeli, -82 STW-Taunus 1.6GX - testivoittaja ja Maailman Paras auto! Kauppa suoritettiin puhelimitse, inttervepin kautta toimitettujen tikitaalisten valokuvien sekä myyjän ylistävien lausuntojen perusteella. Koskapa hakumatka Oulusta Hyvinkäälle useamman vuoden seisoneella Taunolla ajaen vaikutti ns. riskialttiilta ja ennenkaikkea taloudellisestikin kalliihkolta hankkeelta, päätettiin jättää kuljetus VR:n huoleksi; myyjä ajaa auton Oulun asemalle ja junaan, ostaja noutaa auton Pasilan Autojuna-aseman parkkipaikalta.
Ok, helppoa ja hauskaa. Soitin varmuuden välttämisen ehkäisemisen torjumiseksi VR:n asiakaspalveluun (menettäen luonnollisesti ennen soittoa taas kerran hermoni niitten saatanan nettisivujen kanssa!), ja varmistin sirkeä-ääniseltä neitokaiselta haun sopivan kuulemma
"mihin aikaan tahansa, on läpi vuorokauden auki". Kuulosti hyvältä, en pitänyt sen suurempaa kiirettä aamulla suoriutuessani Hyvinkäältä (noin...) klo 10:00 lähtevään junaan kohti Pasilaa, jonne saavuinkin n. 10:42. Repiessäni Autojuna-aseman ovea epäuskoisena kiinnitti huomioani ikkunassa kyltti
SULJETTU 10.30 - 14.15. Puhelinsoitto mainittuun asiakaspalveluun kristallisoi tilanteen: Valitettavasti informaatio tästä pitkähköstä lounastauosta oli jäänyt asiakkalle antamatta siis.
"Mutta kyllä se varmasti on mainittu siellä meidän nettisaitilla...!" No, tulipa vietettyä Pasilassa siis ylimääräiset nelisen tuntia lauantaipäivänä. Jolloin olisi kyllä ollut tähdellisempääkin tekemistä!!!
Mutta loppu hyvin, kaikki hyvin; ystävällinen virkailija kävi luovuttamassa Taunon avaimet kymmenisen minuuttia ennen "lounastauon" päättymistä ja niinpä pääsin viimeinkin suorittamaan koeajon Pasila-Hyvinkää -välillä. Ja täytyy vielä kohtuuden nimessä mainita, että VR toimitti auton aivan asiaankuuluvasti, ainua kritisoinnin paikka siis tiedottamisen puutteissa ja ehkä myös päivystyshenkilökunnan rohkean pitkistä lounastauoissa... Tietysti myös asiakkaan lukitsemattoman auton (!) säilyttämisestä vartioimattomalla, avoimella parkkipaikalla voidaan olla montaakin mieltä. No, olihan sen avaimet toki lukkojen takana konttorissa, mutta mutta...
Niin, ja jos jotakuta kiinnostaa, Taunokin osoittautui täysin myyjän puheitten mukaiseksi!